Satu set piawaian antarabangsa pengurusan kualiti dan jaminan kualiti yang dibangunkan untuk membantu syarikat-syarikat secara berkesan dokumen elemen-elemen sistem kualiti yang akan dilaksanakan untuk mengekalkan suatu sistem kualiti yang cekap. Standard, yang pada asalnya diterbitkan pada tahun 1987, adalah bukan khusus untuk industri tertentu, produk atau perkhidmatan. Standard yang telah dibangunkan oleh pertubuhan antarabangsa untuk. Standard yang telah melalui semakan menyeluruh pada tahun 2000 dan kini termasuk ISO 9000: 2000 (definisi), ISO 9001: 2000 (keperluan) dan 9004:2000 ISO (penambahbaikan berterusan).